运营主体

企业名称：澄迈县仁及柠网络科技有限公司
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客服电话

0898-67661199（每日 9:00 - 21:00 接听，法定节假日以公告为准）。

服务时间

在线客服服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00（法定节假日以公告为准）。

联系渠道

• 客服电话：0898-67661199（订单加急与售后直通）。
• 客服邮箱：service@renjining.asia（订单咨询与售后反馈，1-2 个工作日内回复）。
• 订单咨询 / 售后申请：登录后进入「我的订单」页面提交，客服将尽快跟进处理。
• 商品与库存咨询：通过商品页在线客服入口留言，工作时段内回复。
• 合作与商务事宜：可通过在线客服留言登记，我们会在核实后与您联系。

配送说明

本店商品统一从海南澄迈仓发出，付款成功后 48 小时内打包，法定节假日顺延。中国大陆全境可发，默认合作快递为中通与圆通，新疆、西藏及内蒙古部分区域以快递实际覆盖为准，下单前可以先问客服确认时效。发货后可在「我的订单」查看运单号与物流轨迹。收到包裹请先看外箱有无挤压破口，陶瓷玻璃一类易碎品建议当面拆箱验货，发现破损当场拍照并联系我们，核实后免费补发或退款。单笔订单满 99 元由本店承担运费，未满额按快递实际计费在下单页显示，包装材料不另行加价。

发票说明

本店支持开具电子普通发票，下单时在备注里写明抬头即可，发货后三个工作日内开出并发送到您预留的邮箱。需要增值税专用发票的企业客户，请把单位名称、统一社会信用代码、开户行与账号发到 service@renjining.asia，我们核对抬头与税号后按实付金额开具，运费部分单独列示。发生退货时请同步退回发票，电子发票回复「作废」并附订单号即可，我们会在退款流程里一并处理。

售后口径

签收后七日内，商品不影响二次销售的，可以申请无理由退换，往返运费由买家承担；商品本身存在质量问题的，运费由本店承担。退换前请先在「我的订单」提交申请并附上问题照片，客服确认收货地址后再寄回，未经确认自行寄回的包裹容易在仓库滞留。人为损坏、使用不当造成的故障不在质保范围内；小家电按厂家保修条款执行，我们协助对接维修网点。退款在仓库验收后 1-3 个工作日退回原支付账户，遇节假日顺延。

温馨提示

为保障您的权益，请勿在公共渠道透露订单号、收货地址等完整个人信息；我们的客服不会以任何理由索要您的支付密码。